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【靖西绩效】靖西市城市管理监督局 打造便民服务窗口
发于2022-01-11 我有话说评论

靖西市城市管理监督局行政审批窗口不断学习理论知识,强化依法行政意识和为民服务意识,依照《行政许可法》的规定,进一步规范审批行为,努力提高业务能力和服务水平,提高审批效率,做到“公开透明、便民、利民、为民,树立窗口形象

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窗口工作人员时刻站在群众角度想问题,把服务对象当成自己的亲人,真正与群众心贴心,针对市民群众在办理过程中的不满情绪,耐心细致地进行化解,让办事群众感受到便利、文明和温暖,全面提升服务满意度,自觉维护和提升城市管理的好形象。

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行政审批窗口通过强化服务意识,实现了办理事项“零超时”、“零投诉”,按期办结率、群众满意率均达到百分之百。2021年共受理办结各类行政审批事项766件,切实做到“件件有落实、事事有回音”,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风

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