5月25日6时53分许，百色市公安局新兴派出所接到110指挥中心指令：在百色市右江区东合大桥上有一名女子欲要轻生跳河。接到指令后，该所民警立即前往东合大桥处置。

在东合大桥出城方向，发现一名身穿白色连衣裙的女子站在大桥护栏外，民警上前与其沟通，但该女子情绪比较激动，不愿意跟民警沟通。不久消防救援队赶到，与民警一起对女子进行劝说，但女子仍然不愿意跟处置人员交流。