淮北市王先生9月6日通过国务院“互联网+督查”平台反映：

有的中小学校利用家委会名义要求学生到老师指定的书店购买学习资料、参加指定的校外辅导班。

国办督查室：

收到王先生留言后，经初步核实，及时转安徽省政府核查办理。

安徽省政府：

接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成省教育厅进行核查。安徽省教育厅、淮北市政府分别成立调查组，实地核查淮北市学校收费情况。经查，淮北市相山区古城路小学、凤凰城小学和濉溪县第一实验学校存在教师让学生到指定书店购买辅导资料，家委会帮助老师收取资料费、班费等问题。对此，淮北市相山区、濉溪县教育局分别对古城路小学、凤凰城小学、濉溪县第一实验学校领导班子进行约谈，对相关老师分别进行了校内通报批评、取消当年评先评优资格、扣除3—6个月绩效工资等处理。淮北市召开治理教育乱收费联席会议通报问题查处情况，要求提高认识、严肃纪律，防止此类问题再次发生。

安顺市关岭布依族苗族自治县张先生8月8日通过国务院“互联网+督查”平台反映：

当地2018年的微型企业扶持资金未及时发放，希望尽快兑现。

国办督查室：

收到张先生留言后,经初步核实,及时转贵州省政府核查办理。

贵州省政府：

接到国办督查室转送的问题线索后，立即赴有关地方进行核查。经核查，群众反映属实。

近年来，贵州省省级微型企业扶持资金每年按时拨付到关岭县财政后，县级财政未及时安排匹配资金，导致465户微型企业被拖欠。对此，关岭县立行立改,按省里清查补兑要求，针对未兑付的465户微型企业开展复核，除因未正常经营等原因被取消扶持资格50户外，剩余415户共计1867.5万元目前已兑付到位。同时，有关部门在全省范围内开展清查补兑，采取有力措施推动符合兑付条件的微型企业实现补助资金应兑尽兑，确保政策惠及企业，全面兑现承诺。

巴彦淖尔市刘先生7月16日通过国务院“互联网+督查”平台反映：

巴彦淖尔市乌拉特前旗政府部门拖欠农机购置补贴。

国办督查室：

收到刘先生留言后,经初步核实,及时转内蒙古自治区政府核查办理。

内蒙古自治区政府：

接到国办督查室转送的问题线索后，立即组织核查。经查，巴彦淖尔市乌拉特前旗2018年购买农机具农牧户共218户，涉及补贴数量229台，应发补贴698.155万元；2019年购买农机具农牧户共1354户，涉及补贴数量1471台，应发补贴3435.492万元，两年共拖欠补贴资金4133.647万元。对此，乌拉特前旗政府抓紧整改，已分三批次将拖欠的购置补贴资金4133.647万元拨付到位，相关农牧户表示满意。

安徽张先生通过国务院“互联网+督查”平台反映：

亳州市城区客运有限责任公司违规套取燃油补贴。

国办督查室：

收到张先生留言后，经初步核实，将其列为核查办理事项，转安徽省政府办理。

安徽省政府：

接到国办督查室转办通知后，立即责成省直相关部门和亳州市政府进行全面深入核查。经核查，群众反映问题属实。

亳州市城区客运公司通过虚增运营车辆等方式，涉嫌骗取燃油补贴资金80.7万元，共涉及问题车辆33台。对此，亳州市严肃查处，共党纪政纪处分6人，批捕2人。安徽省交通运输厅举一反三，在全省开展城乡道路客运成品油价格补助复查，切实规范相关补贴资金的申报、审核和发放工作，确保油补资金准确、足额、及时发放。

黔南州王先生通过国务院“互联网+督查”平台反映：

荔波县第二中学自2019年以来变相强制学生购买高价学习机并收取服务费。

国办督查室：

收到王先生留言后，经初步核实，及时转贵州省政府办理。

贵州省政府：

接到国办督查室转办通知后，立即责成贵州省教育厅、黔南州政府调查处理。经核查，群众反映属实。

荔波县第二中学变相强制家长通过黔南某网络通信科技有限公司为学生购买学习机，单台价格从2019年的2千多元涨到2020年的4千多元，且每学期需另行交纳平台服务费500元，涉及36个班、1700名学生，共收取430.602万元。对此，荔波县政府立即整改，督促清退违规收取的全部费用，并对有关人员追究责任。同时，贵州省教育厅举一反三，在全省教育系统开展乱收费排查工作，坚决纠正和制止乱收费行为。

甘肃张女士通过国务院“互联网+督查”平台反映：

武威职业学院未向没有返校的学生退还疫情期间的住宿费。

国办督查室：

收到张女士留言后，转甘肃省政府办理。

甘肃省政府：

接到国办督查室转送的问题线索后，迅速督促武威市政府和省教育厅组织核查。经核查，群众反映情况属实。

对此，武威职业学院立行立改。截至2020年11月16日，武威职业学院向春季学期未返校的2048名学生退还了全部住宿费共计50.59万元，并对退费工作进度缓慢的系主任、班主任、辅导员进行了批评教育。在此基础上，武威市政府举一反三对全市疫情期间学生住宿费退还情况进行摸排整改，确保退费到位。截至2020年12月29日，武威市市、县两级各类学校共退还31803名学生疫情期间住宿费222.61万元。

北京市李女士通过国务院“互联网+督查”平台反映：

北京市社会保险网上服务平台每天只能定制一次权益记录，第二天才可查询打印结果，而且当天只能打印一次，非常不便。

国办督查室：

对李女士留言初步核实后，及时转北京市政府核查办理。

北京市政府：

接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成市人力资源社会保障局对李女士反映问题进行核查。经核查，李女士反映问题属实。

由于北京全市参保人员缴费信息量庞大，服务器负载较大运行压力，有关部门限定每位参保人员每日只能定制一次权益记录，第二天可查询打印结果，由此为部分办事群众带来不便。针对督查发现的问题，为落实“放管服”改革工作要求，方便参保人员在网上多次直接查询个人权益记录，北京市已对服务网站进行了升级和优化，可实现实时查询、每日多次打印。

延安市马女士通过国务院“互联网+督查”平台反映：

他孩子就读陕西省延安市实验中学，学校要求交印卷子费、改卷子费，涉嫌乱收费。

国办督查室：

对马女士留言初步核实后，及时转陕西省政府核查办理。

陕西省政府：

接到国办督查室转送的问题线索后，立即责成延安市政府对马女士反映问题进行核查。经核查，马女士反映问题属实。

2020年春季开学后，延安市实验中学以初三年级家委会名义，向981名学生家长收取试卷费和活页作业印刷费14.91万元，用于中考模拟考试。针对督查发现的问题，延安市教育局对延安市实验中学相关责任人进行了诫勉谈话，并责令退费。目前，所收费用已全部退还。