| yst3056000 |
2015-09-01 21:02 |
1. 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描传送宾客信息
2. 随时掌握和了解房态，价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目
3. 负责为客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务
4. 向客人介绍、出售会员卡，并按制度办理贵宾会员入住手续
5. 正确有效地接待客人咨询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息
6. 负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护
7. 负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工作人员
8. 为客人提供使用保险箱，物品租用，销售小商品等各项商务服务
9. 做好客人损坏酒店物品赔偿处理工作，并报告值班经理
10. 负责为客人办理离店结帐手续
11. 熟悉酒店安全规范，做好可疑客人监控，发现问题及时报告
12. 做好客人遗留物品的登记，保管和核对归还工作
13. 为客人办理入住登记手续，发放，回收房卡及磁卡钥匙
14. 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露负责制作酒店营业日报表做好交接班工作 |
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